An- und Abreise

In der Residence Heijendael können Sie ab 15:00 Uhr einchecken und bis 10:00 Uhr auschecken.

An Feiertagen (Ostern, Himmelfahrt, Pfingsten, Weihnachten und Silvester) können die An- und Abreisezeiten abweichen.

Kann ich früher einchecken als die offizielle Check-in-Zeit?

Sind Sie vor der offiziellen Check-in-Zeit in der Nähe des Resorts und möchten früher einchecken? Dann kontaktieren Sie bitte das Resort telefonisch. Leider können wir die Möglichkeit eines früheren Check-ins nicht garantieren. Dies hängt von den verfügbaren Chalets im Resort ab.

Wo soll ich meinen Schlüssel und Schrankenpass abgeben, wenn die Rezeption geschlossen ist?

Werfen Sie Ihren Schlüssel in den Briefkasten an der Rezeption.

Ändern des Reservierungsdatums

Möchten Sie das Datum Ihrer Reservierung ändern? Zum Beispiel, weil es Ihnen nicht passt, oder weil Sie lieber in einem anderen Zeitraum Urlaub machen möchten? Gerne schauen wir uns mit Ihnen die Möglichkeiten an. Ist der Preis des neuen Zeitraums, den Sie buchen möchten, höher als der ursprüngliche Betrag? Dann zahlen Sie die Preisdifferenz.

Fahrzeuge

Sie können ein Auto pro Unterkunft kostenlos parken. Dieses Auto muss vor Ihrem Aufenthalt in unserem Registrierungssystem angemeldet werden.

Bettwäsche und Handtücher

Bettwäsche und Handtücher

In unseren Unterkünften erhalten Sie standardmäßig ein Komfortpaket pro Person. Dieses wird automatisch verrechnet und kann nicht storniert werden. Das Paket umfasst ein Spannbettlaken, einen Kopfkissenbezug, einen Bettbezug, ein Handtuchpaket (1 großes und 1 kleines Handtuch pro Person) sowie ein Küchenpaket (2 Geschirrtücher) pro Unterkunft.

Mindestalter

Um eine Reservierung in der Residence Heijendael vorzunehmen, muss der Hauptgast mindestens 18 Jahre alt sein. Gäste unter 18 Jahren benötigen die Erlaubnis eines Elternteils/Erziehungsberechtigten, um ein Chalet zu reservieren. Dieser Elternteil/Erziehungsberechtigte muss beim Check-in anwesend sein. Minderjährigen Gästen ohne Erlaubnis kann der Zutritt verweigert werden.

Beim Check-in werden alle Gäste gebeten, sich mit einem gültigen Ausweis (Personalausweis/Reisepass/Führerschein) auszuweisen.

Haustiere

In der Residence Heijendael sind Haustiere erlaubt (an der Leine). Es gibt jedoch auch haustierfreie Ferienwohnungen, in denen Haustiere nicht erlaubt sind. Bitte geben Sie bei der Buchung an, ob Sie ein Haustier mitbringen. Es sind maximal 2 Haustiere pro Buchung erlaubt. Bitte beachten Sie, dass ein Aufpreis von 4,00 € pro Haustier und Nacht anfällt. Sie sind verpflichtet, einen „Hundekotbeutel“ mitzubringen und zu benutzen.

WLAN

Im Ferienresort können Sie (drahtloses) Internet nutzen. Die Residence Heijendael liegt mitten in der Natur, daher ist die Signalreichweite in den Unterkünften nicht immer optimal. Wenn Sie Probleme beim Einloggen haben oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit an die Rezeption wenden.

Verbotene Handlungen

Es ist strengstens verboten: Löcher und Gräben zu graben, Abwasser in den Boden zu leiten, Feuerwerkskörper zu zünden, Bäume, Pflanzen oder Sträucher zu beschädigen und im Wald zu rauchen. Es ist nicht erlaubt, Partyzelte und/oder andere Unterkünfte (Zelte) und/oder Wohnwagen im Garten der Chalets aufzustellen.

Möbel

Es ist nicht erlaubt, (Garten-)Möbel in eine andere Unterkunft zu bringen. Auch dürfen Innenmöbel nicht als Außenmöbel verwendet werden.

Waschsalon

Unser Waschsalon ist vollständig ausgestattet: Außer den Waschmaschinen gibt es auch einen Trockner, sodass Sie Ihre Kleidung rasch wieder tragen können.

Die Nutzung unserer Waschmaschinen ist für unsere Gäste kostenfrei, Waschmittel muss man aber selbst mitbringen.